长城网·冀云客户端讯（通讯员 汤丽丽）10月8日傍晚，受降雨天气影响，河北交投承秦公司附近的智慧厕所突发断电故障，自动闭锁功能随即启动，导致一名过路司乘人员被困于厕所内。经多方联动响应，被困近一小时的司乘人员最终成功脱困，并向工作人员及相关部门表达了诚挚谢意。

　　当日傍晚，天色渐暗且降雨持续。该司乘人员进入智慧厕所后，厕所突然断电，门体即刻关闭并上锁。因周边无人，司乘人员拨通了承秦高速监控中心的求助电话。监控中心接报后，通过对讲系统将被困人员的位置及具体状况告知承德县收费站收费人员，并建议其尽快处置。收费人员对此高度重视，迅速赶赴现场，多次尝试从外部以人力方式开启厕所门，但均未成功。

　　为避免司乘人员产生焦虑恐慌情绪，收费班长一边与司乘人员沟通交流、予以安抚，一边向值班站长汇报情况。值班站长立即启动应急联动机制，联系承德县城管部门，详细说明情况并请求协助。城管部门迅速抵达现场，使用应急钥匙打开了厕所门。脱困后的司乘人员情绪激动，向工作人员表达了感谢。工作人员表示，保障司乘人员出行安全便捷是其职责所在，遇到此类情况定会第一时间提供帮助。

　　此次承德县收费站与城管部门高效联动、快速施救，成功解决了司乘人员的困境，充分体现了以人民为中心的服务理念和应急处置能力，为司乘人员平安出行提供了坚实保障。