近日，双滦区法院通过高效调解，成功化解了一起因洗浴中心地面湿滑导致的健康权纠纷。在承办法官耐心细致的工作下，双方当事人达成协议并当场履行，实现了“案结事了”，让群众在司法案件中感受到公平正义与司法温度。

　　今年5月3日，张某在某洗浴中心消费时，因地面湿滑不慎摔倒，造成左侧肱骨大小结节骨折，住院治疗近十天，医疗费支出一万余元。事后，张某就赔偿问题与洗浴中心多次协商，但双方始终无法达成一致。张某遂诉至法院，要求赔偿各项损失共计2万元。洗浴中心则辩称，张某作为成年人，自身未尽到安全注意义务，应分担部分责任。

　　案件受理后，承办法官王爽迅速厘清基本事实，认为案件争议焦点明确，且双方均有调解意愿，于是决定全力开展调解工作。王爽法官采取“背对背”与“面对面”相结合的方式，一方面向洗浴中心经营者释明其作为公共场所经营者，依法负有安全保障义务，应确保消费环境安全；另一方面，也向张某说明其作为完全民事行为能力人，在消费过程中也需尽到合理的注意义务。通过反复沟通、细致核算损失、引导双方换位思考，当事人的分歧逐渐缩小。

　　最终，在法官主持下，双方达成调解协议：洗浴中心一次性赔偿张某医疗费、护理费等各项费用共计8000元，并当场通过转账方式付清。张某与洗浴中心经营者均对调解结果表示满意，并承诺不再就此事主张其他权利。

　　本案虽涉案金额不大，但关系到群众切身利益与公共场所安全保障。双滦区法院坚持“小案事不小、小案不小办”的理念，通过柔性调解，既依法维护了消费者的合法权益，也强化了经营者的安全责任意识，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

　　下一步，双滦区法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进矛盾纠纷源头化解与多元解纷机制建设，努力为人民群众提供更加便捷、高效、有温度的司法服务。

　　（来源：双滦区法院）