长城网·冀云客户端讯（记者 马心依）“在委员工作站办事，不仅能解决问题，还能和委员们聊聊心里话，感觉特别踏实！”近日，河北承德鹰手营子矿区兴煤社区居民李先生，对社区“委员工作站”赞不绝口。这个由矿区政协打造的创新平台，正成为畅通民意、化解矛盾的重要枢纽。​

图为兴煤社区委员工作站调解现场。

　　2022年3月，鹰手营子矿区政协联合铁北路街道办事处，依托当地颇具影响力的“老娄调解室”，在兴煤社区设立“委员工作站”。“老娄调解室”创办人、83岁的老党员娄树存是全国模范调解人，其助手曹银苗当选政协委员后，将委员工作站与调解工作深度融合。在日常工作中，曹银苗不仅化解矛盾纠纷，还积极收集民意，为居民排忧解难，践行着政协委员的使命担当。​

　　作为老工矿区，鹰手营子矿区人员结构复杂，社会矛盾多元。为此，矿区政协开展“用好矛盾纠纷多元化解小平台，汇聚基层治理大合力”活动，传承发展新时代“枫桥经验”。社区里诸如邻里纠纷、赡养矛盾等“小事”，都能在委员工作站就地解决。兴煤社区赵大爷因楼上卫生间漏水求助，娄树存和曹银苗多次调解，最终促成双方各承担500元费用，圆满化解矛盾。四年来，“老娄调解室”参与调解案件上百起，成功率达90%。​

　　此外，矿区政协还精心挑选20名优秀政协委员担任民主信息监督员，为群众提供政策解读、法律咨询等服务。同时，积极构建区、镇（街）、社区（村）三级协商平台，打造“委员会客厅+”矩阵。铁道北社区刘大姐因损坏小区门禁与楼长产生纠纷，委员工作站联合派出所、司法所等多方调解，促使问题妥善解决。

　　目前，全区已建成3个委员会客厅、8个委员工作站、2处协商议事室，实现政协协商平台全覆盖。累计开展委员会客活动超100场，接待来访群众200余人次，形成“你来反馈我来答、你来建言我来报”的高效履职体系。​

　　协商平台与政务服务的深度融合，是鹰手营子矿区的创新之举。通过抓实矛盾纠纷调解、民情走访、服务延伸三个环节，当地建立健全调解团队民情收集处置机制，并推动政协委员参与普法宣传、环境整治等工作。​

　　鹰手营子矿区政协相关负责人表示，未来将深化“政务服务+委员会客厅”模式，丰富活动内容，创新活动形式，探索线上线下融合，扩大服务覆盖面，让政民“连心桥”更加坚固畅通。