长城网·冀云客户端讯（通讯员 汤丽丽）12月15日22时许，一辆外地牌照新能源汽车因电量耗尽，紧急驶入河北交投承秦公司黄杖子收费站出口车道求助，车辆无法继续行驶且周边暂无可用充电桩，司机面临滞留困境。​

　　接到求助后，当班班长第一时间上报值班站长。值班站长迅速抵达现场，当即引导车辆至站内安全区域规范停放，同时安抚司机情绪。为确保应急补电安全，值班站长对司机车辆与自己新能源电车充电接口规格、电压电流参数进行细致比对核查，确认两车支持 V2V 互充功能且接口完全适配。​

　　随后，值班站长按规范流程开展应急补电操作，全程现场监测充电状态，实时把控电流电压稳定性及线缆运行情况。补电期间，工作人员为司机提供热水，并详细告知周边服务区充电桩分布位置、行驶路线及注意事项。约 15 分钟后，车辆补充电量已满足续航至下一服务区需求，值班站长按 “先负后正” 顺序规范拆除充电设备，确认车辆状态正常后，示意司机安全驶离。​

　　此次规范高效的应急处置，是黄杖子收费站深入践行 “为民服务” 宗旨的生动写照，充分彰显了河北交投承秦公司基层服务团队主动适配新能源交通发展趋势的责任意识与专业能力。工作人员以标准化操作筑牢安全底线，用暖心举措化解群众出行急难，不仅及时解决了司机的滞留困境，更以实际行动传递了高速服务的温度与担当，为保障冬季群众安全顺畅出行、提升交通服务品质注入了坚实力量。