长城网·冀云客户端讯（记者 陈志洋 张群 通讯员 卢思蕊 梁志青）近日，承德市滦平县针对导游执业不规范、诱导购物、低价游、价格不透明等旅游市场突出问题，联合文旅、市场监管、公安、交通、应急等多部门开展旅游行业乱象专项整治，坚持严查违法案件、化解游客纠纷、补齐行业短板同步推进，切实维护游客权益，规范全县旅游市场秩序。

　　整治行动中，滦平县对旅行社、A级景区、星级饭店、星级民宿，以及景区周边商铺、农家院开展全覆盖排查，重点紧盯无证执业导游、擅自变更行程、隐蔽诱导购物、明码标价不到位、安全设施隐患等风险点，做到显性问题现场整改，隐性线索深挖核查。截至目前，承德市滦平县出动执法检查人员2884人次；检查市场经营主体843家次，排查各类问题544个，查办违法案件94起，罚没金额11.19万元，向纪检监察机关移交问题线索4件，为游客挽回经济损失4.13万元。

　　为避免“查完就反弹”，承德市滦平县建立多部门联合监管十项制度，打通线索互通、联合处置、整改销号闭环，把阶段性集中整治转为常态化监管。同时优化旅游投诉处置机制，落实首接负责、限时办结、跟踪回访，今年处置旅游投诉42件，同比下降42%，6月查处的低价诱导购物典型案例对外公示，发挥以案示警作用。

　　在从严监管的同时，承德市滦平县同步做好服务提升。依托金山岭长城龙头景区带动，推动景区、民宿转型升级，丰富沉浸式文旅产品，挤压低价游生存空间。线上线下开展普法宣传，引导旅行社、导游、商户守法诚信经营；针对本地文旅人才薄弱现状，开展从业人员专题培训，补齐服务短板。安全生产方面，开展涉旅安全排查20余次，整改安全隐患43处，全部清零销号，全年未发生涉旅安全生产事故。

　　下一步，承德市滦平县将持续保持监管高压态势，常态化整治旅游市场各类乱象，全力守护游客出行安心，推动全县文旅产业高质量发展。