长城网·冀云客户端讯（通讯员 管星宇）参保人员在外县办结企业职工养老保险退休手续，需回到鹰手营子矿区办理原有城乡居民养老保险账户注销，异地材料调取难、两地业务衔接不畅，是不少群众办事的堵点。针对这类跨区域业务难题，营子矿区社保经办部门主动靠前、协同乡镇联动协办，帮群众顺利办好账户注销手续。

　　这类业务存在特殊难点：退休审批、待遇发放记录在外地，注销业务却要在本地办理。很多参保人只知晓自己已经办理退休，说不清早年参保信息，不清楚需要哪些证明材料，自行往返调取资料费时费力。

　　为破解难题，区社保工作人员先行比对参保、待遇信息，核验职工养老保险缴费情况，指导群众线上查询退休、待遇领取记录，多方交叉核对信息。对于可协查调取的缴费档案，工作人员主动对接外地社保机构，协助下载打印相关凭证；确需异地退休证明的，由经办人员主动和待遇领取地沟通对接，代为收集材料。

　　资料核实完备后，经办人员同步和乡镇社保工作人员做好对接，向群众讲解业务要求、指导填写注销登记表，办结后第一时间反馈办理结果。全程由经办链条内部衔接流转，群众不用自行奔波联系外地部门，办事疑问得到及时回应。

　　“群众少跑腿，经办多搭桥”，这项跨区域协办服务，打通异地社保业务衔接堵点，把原本复杂的两地业务理顺办通，收获办事群众好评。下一步，营子矿区社保部门将持续优化异地协办、帮办代办服务，细化跨区域业务处置流程，用贴心经办守护群众养老保险权益。